1.1. Настоящая оферта (далее — «Оферта») представляет собой официальное предложение компании STAR LEGAL LIMITED (далее — «Исполнитель») к заключению договора на оказание услуг по реализации цифровых товаров, а именно:
1.2. Для целей настоящей Оферты используются следующие термины:
1.3. Принятием (акцептом) условий настоящей Оферты является осуществление Пользователем оплаты услуги через интерфейс сайта. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.
1.4. Исполнитель не является аффилированным лицом, представителем, партнёром или официальным дистрибьютором Платформ и их правообладателей (включая Sony Interactive Entertainment, Microsoft, Blizzard Entertainment, Valve, Riot Games, KRAFTON, Roblox Corporation, Apple, Google, Netflix, Discord, Telegram FZ-LLC и др.) и оказывает исключительно посреднические услуги по реализации Цифровых товаров. Все товарные знаки, наименования и логотипы принадлежат их законным правообладателям и используются исключительно для идентификации товаров.
1.5. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения договора, а также что ознакомлен с правилами соответствующей Платформы и принимает связанные с их соблюдением риски.
1.6. Акцептуя Оферту, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных (адрес электронной почты, Telegram username, идентификатор/логин аккаунта при необходимости для Пополнения, платёжные реквизиты) в целях исполнения настоящего договора.
2.1. Исполнитель оказывает Пользователю следующие услуги (в зависимости от выбранного Цифрового товара):
2.2. Региональные ограничения. Большинство Цифровых товаров привязаны к определённому Региону. Код или подарочная карта одного Региона могут быть активированы только на аккаунте, зарегистрированном в соответствующем Регионе. Пользователь самостоятельно выбирает Регион Цифрового товара и несёт ответственность за его соответствие Региону своего аккаунта. Исполнитель не гарантирует работоспособность Цифрового товара на аккаунте Региона, отличного от указанного для данного товара, и не несёт ответственности за невозможность его активации по этой причине.
2.3. Курс и стоимость. Стоимость Цифровых товаров может изменяться в зависимости от различных факторов (курсов валют, закупочных цен, комиссий платёжных систем и т. п.). Актуальная стоимость всегда отображается на сайте в момент покупки и является окончательной для текущего заказа.
2.4. Данные для исполнения заказа. Пользователь предоставляет через интерфейс сайта данные, необходимые для выполнения конкретного заказа: для Кодов и подарочных карт — контактные данные для доставки (адрес электронной почты и/или Telegram); для Пополнения — идентификатор/логин аккаунта и Регион; для Подписок — данные соответствующего аккаунта. Пользователь выбирает товар, его номинал/количество и производит оплату.
3.1. После получения полной оплаты и необходимых данных от Пользователя Исполнитель исполняет услугу в автоматическом либо ручном режиме.
3.2. Услуга считается оказанной в полном объёме:
3.3. Срок оказания услуги, как правило, составляет до 5 минут, однако в случае сбоев или неполадок на стороне платёжных систем либо серверов соответствующей Платформы может увеличиться до 48 часов.
3.4. Необратимость Кода. Цифровой Код с момента его предоставления Пользователю считается доставленным и использованным независимо от того, активировал ли его Пользователь фактически, поскольку Исполнитель утрачивает возможность его проверки или повторной реализации. Пользователь обязуется проверить полученный Код незамедлительно после получения и не передавать его третьим лицам.
3.5. Особенности Пополнения с доступом к аккаунту. Для услуг, требующих доступа к аккаунту (логин/учётные данные либо идентификатор аккаунта), Пользователь предоставляет достоверные данные и поручает Исполнителю выполнить Пополнение. Исполнитель использует предоставленные данные исключительно для оказания услуги, не совершает на аккаунте каких-либо действий, помимо заказанного Пополнения, и не хранит учётные данные дольше, чем это необходимо для оказания услуги. Пользователю рекомендуется сменить пароль после оказания услуги, если она требовала входа в аккаунт.
3.6. Риски, связанные с правилами Платформ. Пользователь осознаёт и принимает, что использование товаров иного Региона, смена региона аккаунта, а также пополнение через посредников могут противоречить правилам (Terms of Service) соответствующей Платформы, и что Платформа по своему усмотрению вправе ограничить, заблокировать или удалить аккаунт Пользователя, отменить пополнение либо принять иные меры. Исполнитель не является стороной отношений между Пользователем и Платформой, не контролирует такие действия и не несёт ответственности за последствия, вызванные правилами или действиями Платформы. Указанные риски Пользователь принимает на себя.
3.7. Особенности Telegram Stars и Telegram Premium. Подарки в рамках услуги пополнения Telegram Stars отправляются от имени официального аккаунта Исполнителя — @stars_tg_invoice; вся связанная с этим коммуникация и взаимодействие осуществляются исключительно через указанный аккаунт.
3.8. Исполнитель не несёт ответственности за неоказание услуги, если аккаунт Пользователя удалён или заблокирован Платформой, имеет настройки приватности либо региона, препятствующие получению Цифрового товара, если Пользователь превысил внутренние лимиты Платформы на получение валюты, подписок или подарков, либо если Пользователь указал неверные данные аккаунта при оформлении заказа.
3.9. Если Пользователь изменил идентификатор аккаунта (username/логин) после оплаты, но до момента зачисления услуги, и услуга была успешно оказана на первоначально указанный идентификатор, обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объёме.
4.1. Цифровой контент. Коды, подарочные карты, внутриигровая и внутренняя валюта, а также Подписки являются цифровым контентом. В соответствии с применимым законодательством цифровые товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после их успешной активации, зачисления или предоставления Пользователю.
4.2. Невозвратность предоставленных Кодов. Поскольку предоставленный Код не может быть «возвращён» после его раскрытия, возврат средств за Коды, которые были отображены или направлены Пользователю, не производится, за исключением случая, предусмотренного п. 4.4.
4.3. Возврат средств не осуществляется, если услуга была оказана в полном объёме либо если услуга не оказана по причинам, не зависящим от Исполнителя (в том числе указание Пользователем неверных данных аккаунта, несоответствие Региона, блокировка или ограничение аккаунта Платформой, нарушение Пользователем правил Платформы).
4.4. Гарантия на неработоспособный Код. Если предоставленный Код оказался недействительным или неработоспособным по вине Исполнителя (но не вследствие несоответствия Региона или иной ошибки Пользователя) и это подтверждено документально (например, сообщением Платформы о недействительности либо использовании Кода со скриншотом), Пользователь имеет право на замену Кода либо на возврат стоимости неоказанной услуги. Пользователь обязан сообщить о проблеме незамедлительно после получения Кода, не предпринимая многократных попыток активации.
4.5. Исполнитель берёт на себя полную ответственность за оказание услуги. В случае если услуга не была оказана по техническим причинам со стороны Исполнителя, Пользователь имеет право на возврат средств в размере стоимости неоказанной услуги.
4.6. Пользователь может оформить заявку на возврат средств за невыполненный заказ в течение 14 дней с момента оплаты, связавшись со службой поддержки Исполнителя: https://t.me/tg_super_support_bot.
4.7. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента установления факта неоказания услуги. Возврат производится на те реквизиты, с которых поступала оплата (карта банка или электронный кошелёк), либо на согласованную с Пользователем платёжную систему.
4.8. Досудебное урегулирование. До обращения в платёжные системы или банк для инициации процедуры принудительного возврата средств (chargeback) Пользователь обязуется направить претензию в службу поддержки Исполнителя для попытки мирного урегулирования ситуации.
4.9. При совершении Пользователем подозрительных или мошеннических действий Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуги.
4.10. Исполнитель не несёт ответственности за комиссии платёжных агрегаторов, но уведомляет Пользователя о возможных комиссиях в момент оплаты.
4.11. Компенсация упущенной выгоды Пользователя из-за продолжительного времени оказания услуги не предусмотрена.
5.1. Исполнитель несёт ответственность за сбои в работе собственной системы, а также за неоказание услуги исключительно по своей вине.
5.2. Исполнитель не несёт ответственности за скорость оказания услуги. Время зачисления напрямую зависит от загруженности сети и серверов соответствующей Платформы, на которые Исполнитель не может повлиять.
5.3. Пользователь обязуется предоставлять корректную и достоверную информацию для выполнения заказа. Исполнитель не несёт ответственности за любые ошибки, допущенные при вводе данных Пользователем, а также за выбор Пользователем неверного Региона или номинала товара.
5.4. Ограничение ответственности. Ответственность Исполнителя по настоящей Оферте в любом случае ограничивается стоимостью конкретной оплаченной услуги. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, в том числе за блокировку аккаунта Платформой, утрату внутриигрового имущества, прогресса или иных цифровых ценностей Пользователя.
5.5. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся: недоступность серверов и API Платформ, массовые сбои в работе платёжных шлюзов, изменение правил и политик Платформ, делающее оказание услуги невозможным, блокировки со стороны государственных органов и провайдеров, а также иные технические проблемы, находящиеся вне зоны разумного контроля Исполнителя.
6.1. Исполнитель обязуется не разглашать личные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
6.2. В случаях, когда для оказания услуги Пользователь предоставляет данные доступа к аккаунту, Исполнитель использует такие данные исключительно для исполнения заказа и не передаёт их третьим лицам.
7.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте.
7.2. Использование в описаниях товаров наименований, товарных знаков и логотипов Платформ осуществляется исключительно в целях идентификации соответствующих товаров и не свидетельствует о партнёрстве или иной связи Исполнителя с правообладателями.
7.3. Во всех вопросах, не урегулированных настоящей Офертой, стороны руководствуются нормами применимого законодательства.